QVCの返品は商品が届いてから30日以内に、届いたときの状態に戻した商品を「交換・返品連絡票」と一緒に送り返す形と公式サイトで案内されています。返品の前にカスタマーコンタクトセンターへ連絡する必要はなく、コンビニのスマリボックスから送り返すこともできます。タグをなくした服や洗濯した服などは返品を受け付けないので届いたら早めに試着して確かめるのが安心です。
テレビ通販のQVCで服や小物を頼んだものの、サイズや色が思っていたものと違ったという経験はだれにでもあります。そんなときに慌てないためには返品の期限と手順と送料の決まりを先に知っておくことが大切です。この記事ではQVCの返品の方法と返金の流れ、返品できない商品の見分け方を順番にまとめました。QVCの条件は2026年10月時点で公式サイトの案内を確かめた内容です。条件は変わることがあるので手続きの前には公式サイトの最新の案内もあわせて見てください。
1. QVCの返品の受付期間は届いてから30日以内
QVCの返品の受付期間は、商品が届いてから30日以内と公式サイトで案内されています。インターネットでは以前の情報として違う日数を見かけることがありますが2026年10月時点の公式の案内は30日以内です。古い情報のまま手続きを先延ばしにすると期限を過ぎてしまうので日数は公式サイトの「返品について」のページで確かめましょう。
数え始めは注文した日ではなく商品が届いた日です。届いた日を手帳やスマートフォンのカレンダーに書いておくと、期限が近づいたときに気づきやすくなります。複数の商品を別々の日に受け取ったときは商品ごとに期限が違う点にも気をつけましょう。
返品の受付期間を過ぎた商品は返品を受け付けないと案内されています。服の場合は届いた週のうちに試着まで済ませておくと期限に余裕を持てます。
返品の期限の30日を過ぎそうなときは？
自分の都合で返品する場合は30日を過ぎると受け付けてもらえません。期限が近いときはまず連絡票と商品がそろっているかを確かめてすぐに送り返す準備をしましょう。送り返した日ではなく、返品受付係に届いてから受付の手続きが進むので日数に余裕を持たせることが大切です。
一方で商品の不良など自分の都合ではない理由で30日を過ぎた場合は返品の前にカスタマーコンタクトセンターへ連絡するよう案内されています。この場合は自分で判断して送り返す前に、連絡して手順を確かめるのが確実です。
出張や旅行などで受け取りから時間がたちそうなときは届く日を指定して注文するのもひとつの方法です。受け取ってすぐに中身を確かめられる日に届くようにしておけば期限に追われずに試着できます。
期限を守るために役立つのが、届いたその日のうちに箱を開けて中身を確かめる習慣です。注文した色やサイズと合っているか、傷や汚れがないかを見ておけば返品が必要かどうかを早めに判断できます。家族が受け取った荷物も、そのまま置いておかずに中身を確かめておきましょう。届いた日を覚えていないときは注文履歴や配送の状況から目安を確かめられます。
返品するかどうか迷う服は、期限の数日前までに決めておくと送り返す日に余裕を持てます。迷ったまま期限を過ぎてしまうと、着ない服が手元に残ることになります。着る場面を具体的に思い浮かべてみて、思い浮かばない服は返品を考えるのもひとつの方法です。
2. 返品の手順は連絡票と一緒に送り返すだけ
QVCの返品の手順は商品と一緒に届く「交換・返品連絡票」に必要なことを書き、届いたときの状態に戻した商品と一緒に送り返す形です。返品のときにカスタマーコンタクトセンターへ連絡する必要はないと案内されています。
送り返す先は、連絡票の左下に書かれている返品先の住所です。メーカーから直接届いた商品は、商品によって返送先が違うと案内されているので連絡票をよく見てから送りましょう。
連絡票がないと本人の確認ができず、返金の手続きができないことがあると案内されています。商品が届いたら、箱や袋と一緒に連絡票もしばらく残しておくと安心です。
手順をまとめると連絡票に書く・商品を届いたときの状態に戻す・連絡票と一緒に返送先に送るの3つです。タグや付属品を外していた場合は元どおりに付けて、セットの商品は全部そろえて送り返します。
送り返したときの控えは、返金が確認できるまで大切に取っておくよう案内されています。控えがあれば手続きの途中で確かめたいことが出てきたときに話がスムーズに進みます。
送り返す箱は、届いたときの箱を使うと商品が傷みにくく安心です。服をたたむときは届いたときと同じように袋に入れてタグや付属品が外れないようにしましょう。宅配便の窓口から送る場合は元払いか着払いかを返品の理由に合わせて選ぶことも忘れないようにします。どちらか迷うときは次の章で紹介する送料の決まりを見てから送りましょう。
連絡票の書き方がわからないときは、連絡票の説明や公式サイトの返品のページを見ながら進めましょう。書き終えたら、商品と一緒に箱へ入れたかを閉じる前にもう一度確かめると安心です。
返品先の住所は商品によって違うことがあるので前に使った住所を覚えておいて書き写すのは避けましょう。毎回その商品に付いてきた連絡票を見て送り先を確かめるのが確実です。わからないときは送る前にお問い合わせの窓口で確かめておくと行き違いを防げます。
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3. コンビニのスマリボックスから返品する方法
QVCではコンビニなどに置かれている「スマリボックス」から返品できるサービスが案内されています。ローソンなどのお店にあるスマリボックスに入れるだけで返送が終わり、レジに並ぶ必要も送り状を書く必要もないとされています。
スマリを使うときは公式サイトの返品のページにある案内から手続きを始めます。いつでも人と会わずに送り返せると案内されているので日中に時間を取りにくい人に向いています。
大きな商品の返し方がわからないときや返品について伝えたいことがあるときは公式サイトに載っているお問い合わせの窓口で確かめるよう案内されています。家具のように箱が大きい商品は、スマリボックスに入るかどうかも先に確かめておきましょう。
スマリを使う場合も連絡票を一緒に入れることや届いたときの状態に戻すことは変わりません。手軽に送れる分、入れ忘れがないかを最後に見直してから箱を閉じましょう。
コンビニから送るか宅配便で送るかは、住んでいる場所や生活の時間に合わせて選べます。使う前にスマリの案内を一度読んでおくと、当日に迷わず送り返せます。
返品のしかたを選ぶときは自分の生活の時間に合うかどうかを基準にすると決めやすくなります。仕事で日中に家を空けることが多い人は、近くのお店に寄るついでに送り返せる方法が便利です。どの方法でも送り返したあとの控えや記録を返金が確認できるまで取っておく点は同じです。荷物の大きさや送り返す日の予定もあわせて考えておきましょう。
スマリボックスは、ローソンなどのお店に置かれていると案内されています。仕事や買い物の帰りに寄れるお店を選べば、返品のためだけに出かける手間が省けます。送り返す日が決まったら、前の日までに連絡票を書いて箱の準備を済ませておくと当日は入れるだけで終わります。手続きが終わったら、送り返した記録を返金が確認できるまで残しておきましょう。
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4. 返品の送料はだれが払う？自分の都合と不良品の違い
返品の送料は、返品の理由が自分の都合か商品の不良かで変わると案内されています。サイズが合わない・色が好みと違うといった自分の都合の場合は注文したときの送料は返金されず、送り返す送料も自分で払う元払いです。
一方で商品の不良などの場合は注文したときの送料も返金され、送り返す送料はQVCが払う着払いと案内されています。不良かどうか迷うときは送り返す前にお問い合わせの窓口で確かめると行き違いを防げます。
自分の都合で返品するときは送り返す送料も含めて考えておくことが大切です。何着かの中から選びたいときに複数のサイズを一度に頼むと、合わなかった分の返送料がかかることがあります。サイズ表をよく見てひとつに絞ってから頼む方が、手間もお金もかかりにくくなります。
送料のしくみや送料無料の条件について詳しく知りたい人は、QVCのセールと送料・注文の確かめ方をまとめた記事も参考にしてください。注文のときの送料と返品のときの送料を分けて考えると全体でかかるお金を見積もりやすくなります。
返品の送料の負担は、届いた商品の状態を確かめた結果によって決まります。傷や汚れを見つけたときは送り返す前に写真を撮っておくと状態を説明しやすくなります。
送料の負担を減らしたいときは注文の前に返品になりにくい選び方をすることがいちばんの近道です。サイズ表の数字や素材の説明を読んで、届いてから合わないと感じる理由を減らしておきましょう。家族の分をまとめて頼む場合も一人ずつサイズを確かめてから注文するとあとの手間が少なくなります。気になる点は注文の前に問い合わせておくのもひとつの方法です。
不良だと思う点があるときは、どこにどんな傷や汚れがあったかを控えておくと問い合わせのときに説明しやすくなります。返品の理由が自分の都合か不良かで送料の扱いが変わるので、見つけた状態を記録しておくことが大切です。
5. 返品を受け付けない商品を先に知っておく
QVCでは返品を受け付けない場合が公式サイトで決められています。商品が届いてから30日を過ぎた商品や、番組などで返品できないと伝えた商品は返品できません。
服や小物で気をつけたいのは商品のタグやラベルをなくした場合です。衣料品・バッグ・財布などの小物類は、タグやラベルがないと返品を受け付けないと案内されています。試着するときはタグを切らずに、付けたまま確かめましょう。
お直しや洗濯・クリーニングをした商品、使ったことでにおいや傷・汚れが付いた商品も返品できません。靴下・水着・下着などを直接肌の上に試着した場合や、試着以外の目的で着た商品（靴を含む）も対象外です。
セット商品の一部だけを返品する場合や、付属品をなくした場合も受け付けないとされています。食品や化粧品などで試しの範囲を超えて使った商品も同じです。このほか商品の状態によって返品できない場合もあるので迷うときは送り返す前に確かめましょう。
返品できない場合を先に知っておくと、届いてからの扱い方も変わります。届いたらすぐにタグを切らない・肌着は直接肌に着けて試さないといった点を家族にも伝えておくと、うっかり返品できなくなることを防げます。
返品を受け付けない場合は番組や商品ページで個別に伝えられることもあります。特に下着や水着・肌に直接触れる小物などは、注文の前に注意書きを読んでおくと安心です。注意書きは商品の説明の下の方に書かれていることもあるので最後まで目を通しておきましょう。不安なときは届いたあとではなく注文の前に条件を確かめておくのが確実です。
返品できない場合に当てはまるかどうかは、届いた直後の扱い方に左右されます。箱を開けたら、まずタグや付属品がそろっているかを確かめてから試着に進むのが安心な順番です。
6. 返金はいつ？支払い方法ごとの返金の流れ
返金の方法は、注文したときの支払い方法によって変わります。代金引換で払った場合は指定した金融機関の口座への振り込みで返金されると案内されています。返品の手続きが終わってから土日祝と年末年始を除いて2日から4日前後で振り込むとされています。
振り込み先の口座は、ログインしたあとのマイアカウントの「返金口座の設定」から登録できます。全国の銀行や信用金庫、ゆうちょ銀行などが使えますが一部使えない金融機関もあると案内されています。
クレジットカードで払った場合はカード会社を通して返金されます。カード会社の締め日などによって返金が翌月以降になる場合があると案内されています。いったん代金が引き落とされてから返金されることもあるので明細の動きに驚かないよう覚えておきましょう。
複数の商品のうち一部だけを返品したときはカードの明細でいったん全部の代金の請求が取り消され、残りの商品の代金があらためて請求される形と案内されています。
返品の手続きが終わると翌日に登録したメールアドレスへ知らせるサービスもあります。会員登録が必要なので返金の状況を確かめたい人は登録しておくと便利です。
返金がなかなか確認できないときはまず連絡票を入れたかと送り返したときの控えを確かめましょう。返品の荷物が届いてから受付までに時間がかかる場合もあると案内されているので控えを手元に置いたままお問い合わせの窓口で状況を聞くのが確実です。
返金の時期に余裕を持っておきたいときは返品の手続きをできるだけ早く始めるのがいちばんです。届いてから日がたつほど、返金が確認できるまでの期間も後ろにずれていきます。返品が決まったら、その日のうちに連絡票を書いて送り返す準備をしておきましょう。振り込み先の口座も早めに登録しておくと手続きがスムーズです。
返金の状況を確かめたいときはマイアカウントの注文履歴も役に立ちます。手続きの状態がわかれば問い合わせるかどうかを判断しやすくなります。
返金の口座を登録しておく作業は、返品が決まってからでなくても進められます。代金引換をよく使う人は、時間のあるときに先に登録しておくといざというときに慌てません。登録した口座の名義や番号に間違いがないかも、あわせて確かめておきましょう。
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7. 開封した商品や試着した服は返品できる？
返品を受け付けない場合の一覧には試着以外の目的で着た商品や試しの範囲を超えて使った商品が挙げられています。開封や試着をしただけの商品の扱いは商品の状態によって変わることもあるので迷うときは送り返す前に確かめましょう。
服の場合は室内で短い時間だけ着てサイズや形を確かめるのが試着の目安です。外に着て出かけたり、においや汚れが付いたりすると返品できなくなります。タグを付けたまま、清潔な状態で試すことを心がけましょう。
靴は、床が汚れない室内で試すのが安心です。外を歩くと底に汚れや傷が付き、返品を受け付けない場合に当てはまることがあります。
肌着や水着は、直接肌の上に試着した場合は返品できないと案内されています。サイズを確かめたいときは下着の上から合わせるなど直接肌に触れない方法で試しましょう。
化粧品や食品のように使うと減る商品は、試しの範囲を超えて使うと返品できません。開けてすぐに合わないと感じたときは使い続ける前に返品の条件を確かめておくのが大切です。
どこまでが試着の範囲かは商品によって違うことがあります。判断に迷うときは自分で決めずに公式サイトのお問い合わせの窓口で確かめてから進めましょう。
試着するときは明るい場所で鏡を使って前後や横からの見え方を確かめるのがおすすめです。普段合わせる靴やインナーを用意しておくと、実際に着る場面に近い形で判断できます。気になる点があればタグを付けたまま元の袋に戻し、返品するかどうかを落ち着いて考えましょう。試着のあとはにおいや汚れが付かないよう届いたときの袋に戻して保管します。
家族と服を共有している場合は返品を考えている服をほかの人が着てしまわないよう分けておくことも大切です。返品する服は届いたときの袋に戻し、わかる場所にまとめておくと安心です。
8. ポイントやQVCマネーの使い方は公式で確かめる
QVCでは注文のときにQVCマネーなどを使えると公式サイトで案内されています。それぞれに有効期限や使える条件があるので使う前に案内を確かめておきましょう。
ポイントはそのままお金として使えるわけではなく、決まった数のポイントをQVCマネーに替えて使う形と公式サイトのよくある質問で案内されています。ポイントが付くまでには条件があり、電話での注文は対象外とされています。
ポイントの使い方や貯まり方は、時期によって変わることがあります。数字や条件を覚えておくより、使う前にその都度公式サイトのポイントの案内を開いて確かめる方が確実です。
QVCマネーを使った注文を返品するときの扱いが気になる場合は返品の前にお問い合わせの窓口で確かめておくと安心です。
ギフトカードもQVCマネーとして使えると案内されています。ギフトカードには使える期限が決められているのでもらったら早めに利用登録をしておきましょう。
ポイントやQVCマネーを使うときも商品のサイズや返品の条件を確かめる手順は同じです。使える額に目が向くと確認が後回しになりやすいので注文の前に落ち着いて見直しましょう。
QVCマネーの残りや有効期限は、注文の前に公式サイトの案内に沿って確かめておきましょう。期限が近いものから使うようにすると無駄なく使い切りやすくなります。わからない点があれば公式サイトのよくある質問のページも参考になります。
QVCマネーは注文のときに使えると案内されています。使い忘れに気づいたときは、注文した当日であれば変更の手続きができるので早めに確かめましょう。使える条件は商品や時期によって変わることもあるので気になるときは公式サイトの案内で確かめると確実です。
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9. 通信販売の返品の考え方を知っておく
通信販売の返品は、お店ごとに決められた返品の決まりに沿って行うのが基本です。消費者庁の特定商取引法ガイドでは通信販売の返品はお店が広告などで前もって示した返品の決まりが優先されると説明されています。
決まりが示されていない場合は商品を受け取った日から数えて8日以内であれば自分の送料負担で返品できるとされています。つまり返品できるかどうかや期限・送料の負担は、お店の案内を読んで確かめることが大切です。
QVCの返品の決まりは、公式サイトの「返品について」のページや特定商取引法に基づく表示のページで確かめられます。注文の前に一度読んでおくと、届いてから慌てずに済みます。
通販で服を買うときは返品の決まりが自分の使い方に合っているかも選ぶ基準になります。試着してから決めたい人は、返品の期限と受け付けない場合をよく読んでから頼みましょう。
QVCがどんなテレビ通販かを先に知りたい人はQVCとはどんな通販かをまとめた記事を、ほかの人の感想を参考にしたい人はQVCの商品の口コミの見方をまとめた記事を読んでみてください。
返品の決まりを確かめるときは受付期間・受け付けない場合・送料の負担・返金の方法の4つを見ておくと全体がわかります。どれかひとつでもわからない点があれば注文の前に問い合わせておくと安心です。服の場合は試着してから返品できるかどうかが特に大切な点になります。気になる商品を見つけたら、返品の決まりを読んでから注文するという順番を習慣にしましょう。
お店で買う場合も返品や交換の決まりはお店ごとに違います。通販とお店のどちらで買うときも買う前に決まりを確かめておくと安心して選べます。
決まりを確かめた内容は、メモに残しておくと次の買い物にも役立ちます。よく使う通販の返品の期限や送料の負担をまとめておけば迷ったときにすぐに見返せます。
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10. 服の通販で返品を減らすコツ
返品の手続きを知っておくことも大切ですがそもそも返品しなくて済むように選べればもっと気持ちよく買い物ができます。服の通販で返品を減らすにはサイズ表の数字と手持ちの服の寸法を比べることが近道です。
肩幅・身幅・着丈・袖丈の4つを、よく着ている服で測っておくと目安になります。サイズ表と比べて差が小さい方を選ぶと、届いてから思っていた形と違うと感じることが減ります。
素材と色も見ておきたい点です。伸びる素材かどうかで着たときの楽さが変わり、色は画面の設定で見え方が変わります。番組の映像と商品ページの写真の両方を見て判断しましょう。
迷ったときはお店で似た形の服を試着して自分に合うサイズを知っておく方法もあります。REMITE は、テレビ通販の QVC に出演したことがあります（2024年5月の出演のお知らせ）。
Remite吉祥寺・Remite立川タカシマヤS.C.・cante1 の3つのお店ではシンプルな中に遊び心をプラスしたコーディネートを提案しています。お店の考え方はコンセプトのページで紹介しています。通販とお店を使い分けて、納得できる1着を見つけてください。
手持ちの服と合わせやすい形や色を選ぶことも、返品を減らすことにつながります。届いてから合わせる服がないと感じるとサイズが合っていても着る機会が少なくなりがちです。注文の前に、合わせるトップスやボトムス・靴を1つずつ思い浮かべてから選びましょう。そうしておくと、届いた日からすぐにコーディネートを楽しめます。
迷ったときは無理に決めず、手持ちの服をもう一度見直してから選ぶのも大切です。似た服がすでにあれば別の色や形を選ぶ方が着回しの幅が広がります。
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